RANGKAIAN JOB DESCRIPTION PETUGAS (SATPAM)

Berikut adalah rangakaian tugas seorang satpam
Kewajiban Petugas Satuan Pengamanan
Membaca, memahami dan menghayati isi surat Perjanjian Kerja.
Mentaati ketentuan-ketentuan mengenai tenaga satuan pengamanan yang dikeluarkan oleh pemerintah.
Menjunjung tinggi nama baik perusahaan serta tidak akan membocorkan rahasia perusahaan.
Tunduk pada perintah, pimpinan dan perusahaan.
Memberitahukan kepada Atasan/Komandan bila tidak dapat menjalankan tugas.
Melaksanakan tugas dengan penuh  rasa tanggung jawab serta disiplin yang tinggi pada setiap melaksanakan tugas dan memelihara kelengkapan dengan sebaik-baiknya.
Menjunjung tinggi kode etik sebagai pedoman sikap, tingkah laku dan perbuatan baik di dalam maupun di luar tugas.
Mentaati dan melaksanakan janji Satpam:
Setia dan menjunjung tinggi Pancasila dan UUD 1945.
Memegang teguh disiplin, patuh dan taat pada pimpinan, serta berani bertanggung jawab setiap pelaksanaan tugas.
Menjaga kehormatan diri dan menjunjung tinggi kehormatan Satpam.
Memelihara kesatuan dan persatuan satpam serta  aparat keamanan lain.
Senantiasa memelihara dan meningkatkan kewaspadaan dan kemampuan tugas demi terciptanya keamanan lingkungan.

Tugas Pokok Petugas Satuan Pengamanan
Menyelenggarakan keamanan dan ketertiban di lingkungan tempat kerja khususnya dalam bidang pengamanan fisik.
Melindungi serta mengamankan lingkungan dari setiap gangguan keamanan dan ketertiban serta pelanggaaran hukum.
Membantu pimpinan dibidang keamanan dan ketertiban di lingkungan Perusahaan dan membantu pihak POLRI dalam keamanan dan ketertiban di bidang penegakan hukum dalam lingkungan kerja.
Berdisiplin dan bersikap patuh dan taat pada pimpinan dengan penuh kesadaran dan tidak membantah terhadap setiap peraturan serta kebijaksanaan Pimpinan perusahaan.
Selalu tanggap  bertindak cepat, tepat dan bijaksana.
Dalam menghadapi tamu dan pegawai lainnya, harus:
Berdiri/bersikap hormat.
Berbicara seperlunya.
Sopan santun.
Tidak berbicara kasar/keras.
Tidak boleh meminta imbalan jasa.

Kegiatan Pokok Petugas Pengamanan
Melaksanakan penjagaan lokasi dengan maksud mengawasi keluar masuknya orang/barang serta mengawasi keadaan internal dan sekitar lokasi tentang atau hal-hal yang mencurigakan.
Melakukan kontrol/perondaan  lokasi dengan maksud mengadakan pengamatan penelitian dan pemeriksaan terhadap segala sesuatu yang tidak wajar yang diperkirakan dapat menimbulkan ancaman dan gangguan.
Memberikan tanda-tanda bahaya/darurat melalui alarm/kode/isyarat tertentu apabila terjadi kebakaran/kejadian lainnya yang membahayakan jiwa, harta benda di sekitar kawasan kerja, serta memberikan pertolongan dan atau penyelamatan.
Mengambil langkah-langkah dan tindakan sementara  bila terjadi sesuatu tindak pidana antara lain:
Mengamankan Tempat Kejadian Perkara (TKP)
Menangkap pelaku
Menolong korban
Melapor kepada pimpinan untuk tindakan lebih lanjut
Menegakkann tata tertib /protap yaitu penerimaan tamu, pengaturan parkir kendaraan dan disiplin jam kerja dan kerja lembur.
Melaksanakan keamanan/ketertiban pada setiap acara/kegiatan seremonial yang dilaksanakan perusahaan:

Penggantian Shift Petugas Jaga
Setiap penggantian shift jaga petugas, harus melakukan hal sebagai berikut:
Melakukan serah terima meliputi  tugas dan perlengkapan Pos/Meja jaga.
Pengecekan kelengkapan petugas
Pengecekan kelengkapan/barang inventaris Pos/Meja Jaga.
Melakukan kebersihan dan kerapian Pos/Meja jaga.
Menyampaikan kejadian sebelumnya dan pengaturan langkah-langkah lebih lanjut serta mencatat dalam buku serah terima jaga.
Mengisi buku serah terima jaga yang ditanda tangani masing-masing petugas jaga antar shift (jaga yang lama dan yang baru)
Memeriksa buku tamu
Menginformasikan tentang kondisi APK, FAP dan alat keamanan lainnya yang berada di lokasi tersebut.

Sikap Pelayanan Petugas Jaga terhadap tamu

Bersikap ramah dan profesional tanpa mengurangi kewaspadaan.
Melakukan pengawasan di areal tempat bertugas secara cermat.
Memberikan bantuan informasi dan bantuan lainnya terhadap pelanggaran dengan sikap yang antusias.
Membuka pintu dan mengucapkan salam/greeting di waktu kedatangan dan kepulangan tamu.
Ikut mengontrol kebefsihan di areal dan lingkungan tempat bertugas secara proaktif.

Perilaku Petugas Jaga terhadap tamu

Tamu/pelanggan masuk halaman kantor dengan kendaaran:
Petugas berdiri di halaman pintu masuk saat tamu/pelanggan datang:
Tersenyum ramah dan mempersilahkan tamu/pelanggan masuk dengan isyarat tangan yang sopan menuju tempat parkir yang kosong.
Memberikan salam/Greeting selamat Siang/Malam/Pagi dan menanyakan apakah kendaraan sudah terkunci  serta memberikan tanda parkir (jika ada)
Membantu membuka/menutup kembali kendaraan bila diperlukan.
Dalam kondisi hujan, maka petugas harus menjemput tamu/pelanggan dengan payung dan mengantar sampaitamu/pelanggan masuk ruang informasi/receptionist sambil mengucapkan silahkan bapak/Ibu ke bagian Receptionist., Terima Kasih.

Tamu masuk ruangan/kantor tanpa kendaaran:
Petugas dengan senyum ramah memberikan salam/greeting Selamat siang/Malam/Pagi sambil mempersilahkan tamu masuk ke dalam Outlet sambil mengucapkan silahkan bapak/Ibu ke bagian Receptionist., Terima Kasih.

Tamu/pelanggan akan pulang menuju kendaraannya dengan proaktif:
Memberikan Greeting/Salam Selamat Siang/Malam/Pagi
Memberikan Ucapan Terima Kasih Terima Kasih Bapak/Ibu atas kunjungannya, Silahkan datang kembali.
Membantu mencarikan kendaraan, apabila dibutuhkan
Membantu membukakan pintu apabila diperlukan
Bila terjadi hujan petugas mengantar sampai kendaraan dengan payung
Memandu kendaraan tamu/pelanggan keluar halaman gedung menuju jalan raya dengan aman (tergantung letak dan posisi kantornya)